Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель / Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ТЕЯ ЛАБС» (ИНН 7806631614, КПП 780601001, ОГРН 1257800094342), адрес регистрации: 195273, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Полюстрово, ул. Пейзажная, д. 30 стр. 1, помещ. 5Н, офис 1-02.

1.2. Приложение «ТЕЯ» — мобильное приложение для устройств на базе операционных систем iOS и Android, разработанное и распространяемое Исполнителем, предоставляющее доступ к астрологическим сервисам, включая ежедневные обзоры, натальную карту и диалоговый интерфейс.

1.3. Сайт — интернет-ресурс в сети Интернет, расположенный по адресу https://teiaapp.ru/, посредством которого Исполнитель предоставляет Услуги (веб-версия сервиса «ТЕЯ», включая личный кабинет Пользователя), а также размещает информацию об Услугах, условиях их предоставления и оплаты.

1.4. Услуга / Подписка — предоставление Пользователю доступа к функционалу сервиса «ТЕЯ» — Приложения и веб-версии на Сайте, — включая ежедневные обзоры на основе натальной карты Пользователя, диалоговый интерфейс с ограниченным количеством сообщений в месяц, а также иные функции, описанные в Приложении и на Сайте.

1.5. Пользователь / Подписчик — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной оферты, то есть акцептовавшее её посредством оформления Подписки в мобильном приложении «ТЕЯ» или на Сайте для своих личных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.6. Подписка — должным образом оформленный запрос Пользователя в мобильном приложении «ТЕЯ» или на Сайте на получение доступа к Услугам, предоставляемым Исполнителем, включая активацию доступа к функционалу Приложения.

1.7. Оформление Подписки — оформление Пользователем Подписки на Услуги в мобильном приложении «ТЕЯ» или на Сайте Исполнителя, включая прохождение процедуры онлайн-оплаты доступными в Приложении и на Сайте способами.

1.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу — Пользователю (именуемому субъектом персональных данных), которую Пользователь добровольно и осознанно предоставляет самостоятельно при оформлении Подписки и использовании Приложения и которая необходима для исполнения Исполнителем обязательств по предоставлению Услуг, а также информация, которая автоматически собирается в процессе использования Приложения и Сайта, — файлы cookie и аналогичные технологии.

1.9. Файлы cookie и аналогичные технологии — Приложение и Сайт используют файлы cookie и схожие технологии, чтобы обеспечить максимальное удобство Пользователям, предоставляя персонализированную информацию, запоминая предпочтения в области маркетинга и контента, а также помогая получить нужную Пользователю информацию.

1.10. Платёжный сервис (эквайринг) — услуга по приёму онлайн-платежей, оказываемая Исполнителю кредитной организацией — банком-эквайером (в том числе через сервис «Точка»). Приём и обработка платёжных данных осуществляются банком-эквайером в соответствии с его правилами и политикой конфиденциальности; Исполнитель не имеет доступа к данным банковских карт Пользователя.

1.11. Промокод — специальный код, предоставляющий скидку на Подписку. Срок действия Промокода определяется Исполнителем и указывается при его предоставлении Пользователю.

1.12. Скидка по промокоду — скидка, которая применяется к стоимости Подписки при введении Промокода в процессе оформления Подписки в мобильном приложении «ТЕЯ» или на Сайте. Скидки по Промокодам не суммируются, если иное не указано Исполнителем.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Публичная оферта распространяется на все виды Услуг, предоставляемых Исполнителем через Приложение и Сайт, пока такие Услуги с описанием присутствуют в Приложении или на Сайте.

2.2. Настоящая Публичная оферта признаётся акцептованной Пользователем с момента оформления Пользователем Подписки в мобильном приложении «ТЕЯ» или на Сайте.

2.3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Пользователем настоящей Публичной оферты, является договором присоединения, к которому Пользователь присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

2.4. Отношения между Пользователем и Исполнителем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, в том числе положениями о возмездном оказании услуг (глава 39), Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также принимаемыми в соответствии с ними иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими предоставление цифровых услуг.

2.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в условия настоящего Договора путём размещения таких изменений и/или дополнений в тексте самого Договора при дальнейшем его размещении на Сайте и в Приложении, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения/дополнения условий настоящего Договора, размещённого на Сайте. Новая редакция Договора вступает в силу после её публикации на Сайте и применяется к любой Подписке, оформленной после публикации, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.

2.6. Вся текстовая информация и графические изображения, размещаемые на Сайте и в Приложении, являются собственностью Исполнителя или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования. Использование материалов Сайта и Приложения в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя запрещено.

3. Предмет

3.1. Настоящий Договор определяет условия оказания Исполнителем услуг по предоставлению Пользователю доступа к функционалу мобильного приложения «ТЕЯ» на условиях Подписки.

3.2. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Услугам, оформленным по Подписке, включая:

— ежедневные астрологические обзоры на основе натальной карты Пользователя и текущего небесного фона;

— диалоговый интерфейс для общения с астрологическим профилем с ограниченным количеством сообщений в месяц (в соответствии с тарифом Подписки);

— доступ к библиотеке интерпретаций натальной карты;

— иные функции, описанные в мобильном приложении «ТЕЯ» и на Сайте.

3.3. Пользователь обязуется принять и оплатить Услуги по ценам, указанным в описании Подписки в мобильном приложении «ТЕЯ» или на соответствующей странице Сайта, на условиях настоящего Договора.

3.4. Факт оформления Подписки Пользователем является безоговорочным фактом принятия Пользователем условий данного Договора, в том числе касающихся обработки его Персональных данных.

4. Оформление Подписки

4.1. Подписка оформляется в мобильном приложении «ТЕЯ» или на Сайте https://teiaapp.ru/ в порядке, установленном настоящим Договором.

4.2. При оформлении Подписки в мобильном приложении «ТЕЯ» Пользователь должен:

— установить мобильное приложение «ТЕЯ» на своё устройство (iOS или Android);

— создать учётную запись в Приложении;

— предоставить данные, необходимые для создания натальной карты (дата рождения, время рождения, место рождения);

— выбрать тарифный план Подписки;

— принять условия настоящей Публичной оферты;

— произвести оплату Подписки доступными в Приложении способами онлайн-оплаты.

4.3. При оформлении Подписки на Сайте Пользователь должен:

— перейти на страницу оформления Подписки;

— выбрать тарифный план Подписки;

— принять условия настоящей Публичной оферты;

— произвести оплату Подписки доступными на Сайте способами онлайн-оплаты.

4.4. Оплата Подписки осуществляется в безналичном порядке в режиме онлайн через платёжный сервис (эквайринг) с использованием банковской карты, Системы быстрых платежей (СБП) или иных способов оплаты, доступных в Приложении и на Сайте.

4.5. Подписка активируется автоматически после успешного проведения оплаты и предоставления Пользователем всех необходимых данных для создания натальной карты (если такие данные не были предоставлены ранее).

4.6. Пользователь несёт полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при оформлении Подписки, в том числе данных для создания натальной карты. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных или неполных сведений Пользователем.

4.7. Исполнитель оставляет за собой право ограничить возможность оформления Подписки для отдельных категорий Пользователей или в определённых регионах по техническим, экономическим или иным причинам, уведомив об этом Пользователей через Приложение или на Сайте.

5. Оплата Подписки

5.1. Все взаиморасчёты производятся в рублях Российской Федерации.

5.2. Стоимость Подписки указана в мобильном приложении «ТЕЯ» и на соответствующей странице Сайта https://teiaapp.ru/ в рублях Российской Федерации.

5.3. Оплата Подписки осуществляется в безналичном порядке в режиме онлайн через платёжный сервис (эквайринг), предоставляемый обслуживающим банком-эквайером (в том числе через сервис «Точка»).

5.4. При оплате Подписки Пользователь может использовать следующие способы онлайн-оплаты:

— банковские карты (Visa, Mastercard, «МИР» и иные карты, принимаемые к обслуживанию);

— Систему быстрых платежей (СБП);

— иные способы онлайн-оплаты, доступные в Приложении и на Сайте.

5.5. Приём платежей и обработка платёжных данных при оплате Подписки осуществляются банком-эквайером в соответствии с его правилами, условиями и политикой конфиденциальности. Исполнитель не имеет доступа к данным банковских карт и иным платёжным данным Пользователя.

5.6. При оплате Подписки на Сайте оплата может осуществляться банковскими картами (Visa, Mastercard, «МИР»), через Систему быстрых платежей (СБП) или иными способами, указанными на соответствующей странице Сайта.

5.7. Стоимость Подписки может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей через мобильное приложение «ТЕЯ» или на Сайте. Изменение стоимости Подписки не распространяется на уже оформленные и оплаченные Подписки в течение срока их действия.

5.8. При применении Промокода (в соответствии с п. 1.11 и 1.12 настоящего Договора) скидка применяется к стоимости Подписки в момент оформления Подписки. Окончательная стоимость Подписки определяется с учётом применённой скидки по Промокоду.

5.9. Подписка активируется после успешного проведения оплаты. Моментом оплаты считается момент списания денежных средств с банковской карты Пользователя или иного платёжного средства в соответствии с правилами платёжного сервиса (эквайринга).

6. Активация и использование Подписки

6.1. После успешной оплаты Подписка активируется автоматически, и Пользователь получает доступ ко всем функциям мобильного приложения «ТЕЯ», описанным в п. 1.4 настоящего Договора, включая:

— ежедневные астрологические обзоры на основе натальной карты Пользователя;

— диалоговый интерфейс для общения с астрологическим профилем;

— доступ к библиотеке интерпретаций натальной карты;

— иные функции, описанные в Приложении и на Сайте.

6.2. Доступ к Услугам предоставляется на срок действия оплаченной Подписки. Срок действия Подписки составляет один календарный месяц с момента активации (с момента успешной оплаты), если иной срок не указан для выбранного тарифного плана.

6.3. Подписка автоматически продлевается на следующий период (по умолчанию — календарный месяц), если Пользователь не отменил её до окончания текущего периода. Автоматическое продление осуществляется путём периодического (рекуррентного) списания денежных средств с привязанного платёжного средства Пользователя. Пользователь может отключить автоматическое продление Подписки через настройки в мобильном приложении «ТЕЯ» либо обратившись в службу поддержки Исполнителя.

6.4. При автоматическом продлении Подписки оплата за следующий период списывается автоматически с банковской карты Пользователя или иного платёжного средства, привязанного к Подписке, по цене, действующей на момент продления.

6.5. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность данных для доступа к своему аккаунту в мобильном приложении «ТЕЯ» и не должен передавать такие данные третьим лицам. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя о любом несанкционированном доступе к его аккаунту или о подозрении на такое нарушение.

6.6. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Услуг вследствие:

— отсутствия у Пользователя доступа к сети Интернет;

— технических сбоев у операторов связи или провайдеров интернет-услуг;

— несоответствия технических характеристик устройства Пользователя требованиям Приложения;

— действий третьих лиц, направленных на нарушение работы Приложения или Сайта.

6.7. Исполнитель оставляет за собой право временно ограничить или приостановить доступ к Услугам в случае проведения технических работ, обновления Приложения или Сайта, а также в иных случаях, связанных с обеспечением стабильной работы сервиса, уведомив об этом Пользователей через Приложение или на Сайте, если это технически возможно.

7. Отказ от Подписки и возврат средств

7.1. Пользователь вправе отказаться от Подписки (отключить автоматическое продление) в любое время в личном кабинете на Сайте, через настройки в Приложении либо обратившись в службу поддержки Исполнителя.

7.2. При отказе от Подписки доступ к Услугам сохраняется до конца оплаченного периода (до окончания срока действия текущей Подписки). После окончания оплаченного периода доступ к Услугам прекращается, и автоматическое продление Подписки не происходит.

7.3. Возврат денежных средств за неиспользованный период Подписки осуществляется в соответствии с настоящим Договором и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

7.4. Возврат средств за полностью использованный период Подписки (период, за который была произведена оплата) не производится, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.5 настоящего Договора.

7.5. В случае технических сбоев, невозможности предоставления Услуг по вине Исполнителя или иных обстоятельств, препятствующих использованию Услуг по вине Исполнителя, Пользователю может быть предоставлен возврат средств пропорционально неиспользованному периоду Подписки или продление срока действия Подписки на период, равный периоду недоступности Услуг.

7.6. Для оформления возврата средств Пользователь должен обратиться в службу поддержки Исполнителя по адресу электронной почты support@teialabsllc.ru или через форму обратной связи в мобильном приложении «ТЕЯ», указав причину возврата и приложив необходимые документы (если требуется).

7.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата Подписки, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем заявления Пользователя о возврате средств, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

7.8. В случае если возврат денежных средств осуществляется через платёжный сервис (эквайринг), сроки и порядок возврата дополнительно определяются правилами банка-эквайера и платёжных систем. Исполнитель не несёт ответственности за задержку возврата средств, возникшую по вине банка-эквайера или платёжных систем.

7.9. Пользователь не вправе требовать возврата денежных средств, если отказ от Подписки связан с:

— изменением мнения Пользователя о качестве или содержании Услуг;

— невозможностью использования Услуг вследствие обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (отсутствие доступа к сети Интернет, технические сбои у операторов связи и т. п.);

— нарушением Пользователем условий настоящего Договора.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность за любое нарушение обязательств, установленных Договором и (или) применимым правом, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки, которые может понести каждая из Сторон и иные третьи лица, если иное не предусмотрено настоящим Договором).

8.2. Исполнитель не гарантирует точность астрологических интерпретаций, предоставляемых в рамках Услуг, и не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основе информации, полученной в мобильном приложении «ТЕЯ». Астрологические интерпретации носят информационный характер и не являются медицинскими, психологическими, юридическими или финансовыми рекомендациями.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности в случае, если ожидания Пользователя о содержании или результатах использования Услуг оказались не оправданны, при условии, что Исполнитель предоставил Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Услуг вследствие:

— отсутствия у Пользователя доступа к сети Интернет;

— технических сбоев у операторов связи, провайдеров интернет-услуг или платёжного сервиса (эквайринга);

— несоответствия технических характеристик устройства Пользователя требованиям Приложения;

— действий третьих лиц, направленных на нарушение работы Приложения или Сайта;

— обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

8.5. Исполнитель не предоставляет медицинские, психологические, финансовые или юридические консультации. Информация, предоставляемая в рамках Услуг, не заменяет консультации специалистов (врача, психолога, юриста, финансового консультанта и т. п.). Пользователь не должен использовать информацию из Приложения для принятия решений, требующих профессиональной консультации специалиста.

8.6. Пользователь несёт ответственность за достоверность данных, предоставленных для создания натальной карты (дата, время, место рождения). Исполнитель не несёт ответственности за неточность астрологических интерпретаций, возникшую вследствие предоставления Пользователем неверных или неполных данных.

8.7. Пользователь вправе потребовать от Исполнителя, не выполнившего свои обязательства по предоставлению Услуг в сроки, установленные настоящим Договором, при условии надлежащего исполнения Пользователем своих обязательств в рамках настоящего Договора, на основании требования (Претензии), представленного Пользователем в письменном виде, выплаты ему неустойки (ст. 395 ГК РФ), размер которой определяется действовавшей в соответствующие периоды ключевой ставкой Банка России, но не более 10% от стоимости Подписки.

8.8. Исполнитель не несёт ответственности за возможные убытки (ущерб, упущенную выгоду) Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Услуг, если такие убытки не связаны с виновными действиями или бездействием Исполнителя.

8.9. Стороны особо оговорили, что положения ст. 317.1 ГК РФ к отношениям Сторон не применяются.

8.10. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции и т. п.), технические сбои у операторов связи, провайдеров интернет-услуг или платёжного сервиса (эквайринга), а также иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя риск последствий форс-мажорных обстоятельств.

9. Срок действия Публичной оферты

9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Пользователем (оформления Подписки в мобильном приложении «ТЕЯ» или на Сайте) и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или внесения изменений в условия настоящего Договора в порядке, предусмотренном п. 2.5 настоящего Договора.

10. Разрешение споров

10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя (Потребителя) он может обратиться к Исполнителю следующими способами:

— по адресу электронной почты: support@teialabsllc.ru;

— через форму обратной связи в мобильном приложении «ТЕЯ»;

— через форму обратной связи на Сайте https://teiaapp.ru/;

— по телефону: +7 (983) 210-38-58 (в рабочие дни и часы, указанные на Сайте);

— иными способами, указанными на Сайте или в Приложении.

10.2. Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются Сторонами путём переговоров.

10.3. Если Стороны не придут к соглашению путём переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии Исполнителем.

10.4. В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они передаются заинтересованной Стороной на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Подсудность споров определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11. Дополнительные условия

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке ограничить или заблокировать для Пользователя возможность оформления новых Подписок в случае систематической отмены ранее оформленных Подписок или злоупотребления правом на возврат средств. Под систематической отменой понимается не менее двух отмен Подписок подряд или в течение 30 (тридцати) календарных дней. Указанная мера применяется с целью предотвращения злоупотреблений и обеспечения стабильной работы мобильного приложения «ТЕЯ» и Сайта.

11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить предоставление Услуг Пользователю в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, в том числе при использовании Приложения способами, не предусмотренными его функционалом, или при попытке несанкционированного доступа к данным других пользователей или к системе Исполнителя.

11.3. Пользователь не вправе передавать доступ к своему аккаунту в мобильном приложении «ТЕЯ» третьим лицам, а также использовать Приложение в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

11.4. Все материалы, размещённые в мобильном приложении «ТЕЯ» и на Сайте (тексты, изображения, интерпретации, алгоритмы и т. п.), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или его правообладателей и защищены законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности. Использование указанных материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено.

11.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в функционал мобильного приложения «ТЕЯ», добавлять или удалять отдельные функции, изменять интерфейс Приложения, уведомив об этом Пользователей через Приложение или на Сайте, если иное не предусмотрено настоящим Договором.

11.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.